网购买猫遭遇货不对板，成功获赔一万二的经历

引子

近年来，随着网络的普及和电商的飞速发展，越来越多的人选择在网上购买各种商品，包括宠物，网购买宠物的风险也不容忽视，我就亲身经历了这样一件事：在网上购买了一只价值3千元的猫，结果收到的猫与宣传的不符，经过一系列操作，我最终成功获赔一万二千元，下面，我将分享这段经历，希望能为大家提供一些启示。

遭遇货不对板

我是一个宠物爱好者，一直想要养一只猫，某天，我在网上看到一家宠物店宣传一只品种猫，价格三千元，宣传照片中的猫咪可爱迷人，让我心生欢喜，我毫不犹豫地支付了款项，期待着新宠的到来。

当我收到猫咪时，却发现实物的外观和宣传照片中的差距很大，猫咪的毛色、体型都与宣传的不符，而且看起来比宣传照片中的猫咪要小很多，我感到非常失望和愤怒，决定联系卖家解决问题。

与卖家的沟通

我立即联系了卖家，向他们反映了收到的猫咪与宣传的不符的情况，起初，卖家并不承认存在货不对板的问题，坚称我收到的猫咪就是他们宣传的品种，我提供了收到的实物照片作为证据，经过一番沟通，卖家最终承认了猫咪存在质量问题。

申请退赔

既然卖家承认了问题，我接下来开始申请退赔，我要求卖家按照消费者权益保护法的规定，退还我支付的款项并承担运费，经过一番协商，卖家同意了我的要求，并承诺尽快处理退款事宜。

维权过程

退款的过程并不顺利，卖家虽然同意退款，但却以各种理由推迟退款时间，我多次联系卖家催促退款，但问题一直没有得到解决，我决定采取进一步的行动来维护自己的权益。

求助平台

我向购买的电商平台投诉了卖家的行为，并提供了相关证据，平台介入后，对卖家进行了调查和处理，我也联系了当地的消费者协会，向他们咨询了有关维权的事宜，在平台和消费者协会的帮助下，我了解了更多的维权途径和方法。

成功获赔

经过一系列的沟通和协商，我成功获得了退款，并且卖家还额外赔偿了我九千元，这次购物经历虽然让我非常不愉快，但是通过维权，我不仅成功维护了自己的权益，还获得了相应的赔偿。

经验分享与启示

通过这次经历，我深刻认识到网购买宠物的风险，在选择网购宠物时，我们应该谨慎选择可靠的卖家和平台，并认真了解宠物的相关信息，如果遇到货不对板的问题，我们应该及时联系卖家并保留相关证据，以便维权。

我们还应该了解自己的权益和维权途径，敢于维护自己的权益，在维权过程中，我们可以向电商平台、消费者协会等部门求助，寻求帮助和支持。

我希望我的经历能够为大家提供一些启示，希望大家在网购宠物时能够更加谨慎和理智，避免类似的问题发生。

这次网购买猫的遭遇虽然让我经历了许多波折，但最终的成功获赔也让我感到欣慰，我相信，只要我们有足够的警惕和勇气，就能维护自己的权益，让不法的卖家受到应有的惩罚，让我们一起为健康的网购环境而努力。

未来展望

我希望电商平台和相关部门能够进一步加强监管力度，规范网购宠物的市场秩序，我也希望广大消费者能够提高自己的消费意识，增强自我保护能力，通过共同努力，我们可以营造一个更加健康、安全的网购环境。

网购买猫遭遇货不对板的情况虽然令人沮丧，但通过我的经历，我们可以看到维权的重要性以及平台和消费者协会的作用，希望大家能够从我的经历中吸取教训，更加谨慎地网购宠物，共同维护一个健康的网购环境。